Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- Artikelen waarvan de redelijke bedenktermijn van 30 dagen verstreken is
- Artikelen waarvan het etiket verwijderd is of de verpakking beschadigd is.
- Gepersonaliseerde producten volgens specificaties van de klant
- Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Ondergoed - sokken - accessoires
Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice via webshop@r-dreams.be met uw ordernummer en reden van retour.
- Wij plaatsen het order in retour & sturen een retourlabel op. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.