Een overzicht van onze meest gestelde vragen.
Ik stuur alles terug retour?
Bij het plaatsen van je bestelling op onze webshop dan betaal je het volledige bedrag. Wanneer je binnen de vooropgestelde termijn de goederen retour stuurd dan storten we het volledige bedrag terug op de rekening.
Niet gevonden = Niets betalen.
Enkel sta je als klant zelf in om het pakket aan ons terug te bezorgen en zorg je ervoor dat de goederen in perfecte staat terugkeren. Ook bij verlies of welke geleden schade aan de producten of hetzij verlies van het pakket dan worden deze in mindering gebracht van het bedrag.
Niet gevonden wat je zocht?
We beschikken over een veel ruimer aanbod dan we kunnen voorstellen op onze webshop. Het is dus zeker mogelijk dat wij meer producten ter beschikking hebben maar (nog) niet zijn toegevoegd.
Hiervoor kun je ons steeds contacteren en we proberen je op de best mogelijke manier verder te helpen.
Kledij past niet
Heb je een artikel die niet past zoals je had gewenst? Dan kun je deze naar ons retour sturen en bezorgen we in samenspraak welke nieuwe maat je wenst. Heb je dan toch liever je geld terug? Dan kan dit ook.
Openingsuren
VERKOOP EN WINKEL
Iedere werkdag van 08u30 tot 17u en de vrijdag tot 16u.
AFHALEN GOEDEREN
ma. – do.
08.30 u. – 17.00 u.
vr.
08.30 u. – 16.00 u
Uiteraard blijft onze webshop 24/24 en 7 dagen op 7 open. Orders verwerken we op werkdagen.
Onze fysieke winkel: Oude Gentweg 81 loods 14 - 8820 Torhout
Levertermijn
Wanneer je bij ons besteld staat de levertermijn vermeld volgens de voorraad en stock producten die we hebben, bij textiel die moet gepersonaliseerd worden gelden er andere levertermijnen dan producten bv schoenen en werkbroeken die direct kunnen worden afgerekend.
De goederen hebben wij (normaal gezien) hier op stock liggen en kunnen we direct uitleveren. Indien we onvoldoende voorraad hebben liggen wordt de bestelling rechtstreeks vanuit de fabrikant je richting uitgezonden.
Koerierdienst
Bij R-dreams bv werken we samen met DPD voor de leveringen, deze komen zich 1x aanbieden. Bij afwezigheid kun je je pakketje gaan afhalen in het dichtst bijzijnd afhaalpunt. Meer informatie kun je terug vinden op de link bij je bestelling.
Gelieve wel steeds de gegevens correct in te vullen.
Je kunt ten allentijde zelf je pakketje volgen via de DPD site, tevens is er de mogelijkheid je levering zelf te wijzigen, hiervoor ontvang je de dag van levering een mail (opgelet, deze kan soms bij SPAM of ONGEWENST terecht komen)
Kostprijs levering
Wanneer je online besteld, versturen van uw pakketje aan 4€ in BE.
Er kunnen op bepaalde momenten acties zijn waarbij de leveringen gratis verzonden worden, dit zal duidelijk zichtbaar zijn op de webshop.
GRATIS levering vanaf 150€!
Minimum afname?
Wij hanteren geen minimumoplage. Iedere klant die een bestelling wenst te plaatsen bij R-dreams bv (ongeacht de oplage) is welkom.
Het is wel zo dat de prijs volledig afhankelijk is van de gewenste aantallen, hoe hoger de aankoop, hoe lager de prijs per stuk.